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La puissance du facteur humain

Se démarquer de la concurrence grâce au leadership, simplifier la technologie et tirer parti de l’analyse en faisant appel à la bonne équipe

L’analyse au service de la concurrence

Il n’est jamais facile de trouver un avantage concurrentiel et de le maintenir, et la marge de différenciation semble s’amenuiser de plus en plus. Le recours à l’analyse peut toutefois aider les entreprises à prendre de meilleures décisions et à tirer le meilleur parti des processus d’affaires de façon à surpasser les concurrents.  

Les auteurs du livre Competing on Analytics: The New Science of Winning expliquent que les limites de l’utilisation des données ont été considérablement repoussées, et que les entreprises de premier plan font davantage que simplement recueillir et stocker de l’information en quantité. Mais cela n’a rien de bien nouveau pour les comptables en management, dont la plupart s’y connaissent en matière d’applications analytiques, comme la comptabilité par activités, la méthode de Monte Carlo et l’analyse des contraintes. La majorité d’entre eux connaissent l’efficacité des outils de veille stratégique en général. L’intérêt de cet ouvrage tient à l’étude du lien qui existe entre l’élément technique et l’élément humain. On y décrit les multiples phases du processus d’analyse et ce que chacune d’elles nécessite, ainsi que le genre de personnes auxquelles une entreprise doit avoir recours pour tirer pleinement profit de la technologie.

Par Thomas H. Davenport et Jeanne G. Harris. Publié par la Harvard Business School Press. Pour en savoir plus, visitez le site www.HBSPress.org.

Diriger des leaders

Il arrive de plus en plus fréquemment que des cadres dirigent des équipes formées d’autres cadres et de professionnels dans les grandes sociétés polyvalentes. Dans son livre intitulé Leading Leaders, Jeswald Salacuse fait part de son expérience de leader dans les secteurs public et universitaire et dans les organismes sans but lucratif. On y définit le leadership par la relation qui existe entre un leader et ceux qu’il encadre. M. Salacuse insiste sur l’importance des conversations stratégiques sur le leadership en vue d’améliorer la circulation de l’information dans les deux sens entre un leader et chacun des suiveurs.

L’auteur définit sept tâches quotidiennes de leadership et démontre comment les conversations stratégiques sur le leadership améliorent la réalisation de chacune d’elles. À titre d’exemple, l’accomplissement de la première tâche — établir et maintenir l’orientation de l’entreprise — sera plus facile si le leader a, avec chaque suiveur, une conversation stratégique où celui-ci exprime ses désirs par rapport aux objectifs de l’entreprise.

Les tâches quotidiennes de leadership que sont l’intégration des membres de l’organisation, le règlement de leurs conflits et la formation des suiveurs seront mieux exécutées si le leader a une bonne connaissance de chaque membre grâce à quelques conversations stratégiques. Le leader peut ensuite se servir de ces connaissances dans le cadre de négociations fondées sur les intérêts et de la formation axée sur les besoins. En outre, les conversations stratégiques sur le leadership en dehors de l’organisation aident le leader lorsqu’il représente celle-ci, puisqu’elles permettent d’entretenir d’importantes relations externes.

En somme, le livre Leading Leaders constitue une analyse rafraîchissante du rôle des cadres qui dirigent des professionnels et d’autres leaders.

Par Jeswald W. Salacuse. Publié par l’American Management Association. Pour en savoir plus, visitez le site www.amanet.org.

Compte rendu de Patrick Buckley, Ph.D., CMA, analyste de systèmes établi à Ottawa.

Le savoir à l’avant-scène

Malgré les progrès technologiques, il a été clairement démontré récemment que ce sont toujours les employés qui permettent à une entreprise de se démarquer. Mais comment faire pour que l’investissement humain soit vraiment rentable? Deux experts-conseils de McKinsey l’expliquent dans Mobilizing Minds: Creating Wealth From Talent in the 21st Century Organization, fruit de dix ans d’expérience et de recherches auprès d’entreprises du palmarès Fortune 100. L’ouvrage propose huit stratégies aux entreprises d’aujourd’hui et de demain axées sur le savoir. 

Les auteurs soulignent que les entreprises qui réalisent les meilleurs rendements dans l’ensemble obtiennent un profit par employé plus élevé tout en réduisant les complications indésirables à l’interne. On souligne que la technologie actuelle, bien qu’utile, peut également alourdir inutilement la dynamique d’une entreprise, en raison notamment de la surabondance des courriels, de groupes de travail qui ne mènent à rien et de réunions inutiles. Selon les auteurs, l’entreprise qui veut augmenter de façon soutenue sa capitalisation boursière doit placer l’aménagement organisationnel au cœur de sa stratégie d’entreprise.

Par Lowell Bryan et Claudia Joyce. Publié par McGraw-Hill. Pour en savoir plus, visitez le site www.mcgraw-hill.com.

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