De bons et de mauvais exemples

Enron, les technologies de l’information et la diversité culturelle

par Robert Colman et Patrick Buckley, CMA

Enron : essor et chute

Même si la chute d’Enron a fait plus d’une fois la manchette des médias au cours de la dernière année, on ne sait toujours pas si le voile a été entièrement levé sur les déboires de cet ex-géant de l’énergie. Dans son ouvrage, Enron: The Rise and Fall, le journaliste enquêteur Loren Fox tente de faire la lumière sur toute cette affaire. Le livre, qui s’appuie sur une recherche rigoureuse et des interviews fouillées avec de nombreux employés d’Enron, retrace l’évolution de l’entreprise, son expansion, sa corruption et son effondrement. Il explore le rôle joué par la déréglementation, par Arthur Andersen, les analystes de Wall Street et les politiciens dans l’implosion de cette société. Il répond aux questions  suivantes :

Comment cette ancienne société de pipeline est-elle devenue une négociante en produits énergétiques?

Comment la stratégie d’entreprise d’Enron a-t-elle été modelée par l’ambition et les personnalités de son patriarche et président Kenneth Lay et de son dauphin, Jeffrey Skilling?

Quels rôles les liens politiques et les contributions électorales de Kenneth Lay ont-ils joué dans le succès d’Enron?

Pourquoi les analystes de Wall Street doivent-ils être tenus en partie responsables de la dégringolade de la société?

Comment les investisseurs peuvent-ils éviter un nouvel Enron?

Quelles leçons le monde des affaires peut-il tirer de la faillite d’Enron?

Ce livre est une histoire de cupidité personnelle, de confiance aveugle et excessive et de manipulations douteuses, mais il jette aussi un éclairage nouveau sur les répercussions profondes de l’héritage d’Enron. Loren Fox est un ancien rédacteur en chef de Business 2.0 dont les articles ont été publiés dans The Wall Street Journal, Barron’s et Salon.com. 

Par Loren Fox. Publié par John Wiley & Sons, Inc. Info : www.wiley.ca.

Gestion de projet en technologies de l’information

Si vous voulez mieux comprendre la gestion de projet qui se pratique de nos jours, il vous faut absolument lire la deuxième édition de l’ouvrage de Kathy Schwalbe, Information Technology Project Management. Les critiques d’Amazon.com ne tarissent pas d’éloges sur ce livre qui dépasse même leurs prévisions de popularité.

L’ouvrage donne une vision contemporaine et réaliste de la gestion de projet en technologies de l’information par l’application des domaines de connaissances mis de l’avant par le Project Management Institute (PMI). Ces neuf domaines sont la gestion de l’intégration de projet, les quatre fonctions fondamentales (portée, temps, coût et gestion de la qualité) et les quatre fonctions auxiliaires (ressources humaines, communications, approvisionnement et gestion du risque). Chaque domaine fait l’objet d’un chapitre distinct, et chaque chapitre illustre des cas permettant de relier le domaine à de véritables projets de TI.

L’ouvrage est détaillé. Par exemple, le chapitre sur la gestion du risque décrit et développe séparément les différents volets de ce processus : planification, identification, analyse qualitative, analyse quantitative, planification de la réponse, surveillance et contrôle. La section sur la planification fait état de recherches sur les principaux risques inhérents aux projets de TI — manque d’engagement de la part de l’utilisateur, faible appui de la direction, exigences imprécises, mauvaise planification et attentes irréalistes.

Les cinq derniers chapitres font la corrélation entre les concepts développés dans le livre et la mise en œuvre réussie d’un système de réservation (ResNet) chez Northwest Airlines. On y démontre comment un projet qui a du succès imprime une synergie aux neuf domaines de connaissances et aux cinq groupes de processus relevés par le PMI.

Même si cet ouvrage n’est pas tout à fait récent, il est toujours d’actualité et fort utile. -Revu par Patrick Buckley, CMA, Ph.D.

Par Kathy Schwalbe. Publié par Course Technology. Info : www.course.com.

La gestion de la diversité culturelle

Ce n’est que tout récemment que la gestion de la diversité culturelle est apparue comme un aspect important des affaires en Amérique du Nord, et les livres sur le sujet commencent à paraître. Le dernier, écrit par Lionel Laroche, s’intitule Managing Cultural Diversity in Technical Professions. L’auteur souligne les différences en matière d’études et de formation, d’objectifs professionnels, de styles de communication et d’attentes gestionnelles dans plusieurs pays à travers le monde. Il explique les concepts transculturels et se fait le défenseur de l’importance de la compétence transculturelle. L’ouvrage contient des suggestions pratiques pour les gestionnaires qui souhaitent améliorer l’efficacité de leurs employés au sein d’un environnement de travail technique en Amérique du Nord. Il examine maints aspects de la vie professionnelle du personnel technique aux États-Unis et au Canada et les compare à ce qui existe ailleurs dans le monde. On y trouve également une annexe rédigée expressément à l’intention des gestionnaires des ressources humaines et des formateurs en diversité culturelle, et qui porte sur la façon d’adapter son approche aux différents auditoires.

Par Lionel Laroche. Publié par Butterworth Heinemann. Info : www.bh.com.

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