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Les nouveaux radicaux

Julia Moulden, une nouvelle « radicale », veut aider les gens et les organisations à trouver de nouveaux moyens de faire le bien et elle montre à ses lecteurs qu’il n’est pas nécessaire d’être Al Gore, Richard Branson ou Warren Buffett pour transformer le monde. Dans son ouvrage intitulé We Are The New Radicals, l’auteure présente de nouveaux modèles de rôle — des hommes et des femmes qui ont réinventé leur travail afin de donner un sens à leur vie et changer les choses. Lancé par les baby-boomers d’Amérique du Nord, le mouvement des nouveaux radicaux comprend aujourd’hui des gens de tous âges et de toutes origines. Bien que les radicaux  s’engagent dans beaucoup de directions, ils peuvent être regroupés en trois grandes catégories : les activistes (qui œuvrent dans le secteur des organismes sans but lucratif), les entrepreneurs (qui démarrent des entreprises) et les innovateurs (qui transforment leur domaine ou leur organisation). Selon Julia Moulden, le nouveau radicalisme est à la portée de tous : « C’est le grand avantage du mouvement. Des gens de toutes les couches de la société et de partout dans le monde deviennent de nouveaux radicaux. Mais en fait, alors que les activistes et les entrepreneurs reçoivent toute l’attention, je crois qu’il vaudrait mieux surveiller les innovateurs, c’est-à-dire ceux et celles qui, tout en conservant leur emploi, apportent le changement. »

Par Julia Moulden. We Are the The New Radicals. Publié par McGraw-Hill Ryerson.

Quand toutes les pièces s’emboîtent enfin

Steven S. Little, spécialiste de la croissance et conférencier recherché, croit que les procédures inutiles et les règles ridicules empêchent les organisations de réaliser leur plein potentiel. Dans son livre intitulé The Milkshake Moment, il montre comment les entreprises doivent en faire un peu plus pour atteindre et maintenir la croissance. L’ouvrage est basé sur un fait réel : l’auteur raconte la difficulté qu’il a eu à se faire livrer un lait frappé dans sa chambre d’hôtel alors que l’établissement avait tous les ingrédients sous la main. Il explique comment des systèmes bien intentionnés et conçus pour accroître la satisfaction produisent souvent l’effet contraire à la fois chez la clientèle et chez le personnel. Le milkshake moment représente l’instant précis où l’employé d’une organisation prend conscience qu’il lui est permis de faire exactement la meilleure chose à faire, c’est-à-dire servir les intérêts des clients pour favoriser la croissance de son organisation plutôt que de suivre des procédures internes qui freinent son essor. Il n’y a pas de recette magique ni de règle unique pour améliorer le service à la clientèle, explique l’auteur, qui  recommande vivement aux entreprises de mettre le cap sur la croissance en éliminant les obstacles qu’elles ont elles-mêmes érigés et qui empêchent les employés de donner leur pleine mesure. Mobilisez l’organisation et abolissez les systèmes... la prise de conscience deviendra permanente.

Par Steven S. Little. The Milkshake Moment. Publié par Wiley.

La création de la valeur passe par la marque

Dans le livre intitulé Value Creation, les auteurs et experts en marketing Bill Neal et Ron Strauss examinent le pouvoir des marques d’entreprise et soutiennent que la plupart des cadres supérieurs ne comprennent pas vraiment le rôle des marques et ne savent pas les exploiter à fond. C’est pourquoi ils présentent des solutions inédites pour créer et mesurer la valeur d’une marque. Ces solutions, disent-ils, établissent une nouvelle norme en matière de pratiques de leadership et de gestion pour le 21e siècle, norme qui bénéficiera à toutes les parties prenantes de l’entreprise, y compris les actionnaires. Les coauteurs réclament rien de moins qu’une révolution qui recentrerait le processus décisionnel dans toute l’organisation sur les éléments de valorisation de la marque. L’ouvrage fournit par ailleurs les concepts de base en gestion de la marque pour les novices du marketing et explique le lien entre la valeur de la marque et sa valeur marketing. À partir d’exemples de la vie réelle, il montre aux gestionnaires comment transformer de solides marques en catalyseurs de profits ou éviter qu’elles ne conduisent au désastre.

Par Bill Neal et Ron Strauss. Value Creation. Publié par Cengage Learning.

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